Exclusão de Dados

1. Quais dados a LEGATZ armazena

A plataforma LEGATZ pode armazenar os seguintes dados de pessoas que interagiram via WhatsApp com clínicas ou empresas que utilizam nossos serviços:

• Nome e número de telefone (WhatsApp);
• Histórico de mensagens trocadas durante o atendimento;
• Informações de interesse registradas no pipeline (procedimentos, preferências de horário, observações);
• Dados fornecidos voluntariamente durante a conversa.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais mantidos sob nossa responsabilidade.

2. Solicitar exclusão pelo formulário

Preencha o formulário abaixo. Ao clicar em "Enviar Solicitação", seu cliente de e-mail será aberto com a mensagem pré-preenchida para envio a [email protected].

3. Alternativa: envio direto por e-mail

Se preferir, envie um e-mail diretamente para:

• Nome completo;
• Número de telefone usado no WhatsApp;
• Nome da clínica ou empresa com quem conversou;
• Motivo da solicitação (opcional).

4. O que acontece após a solicitação

• Analisaremos sua solicitação e poderemos entrar em contato para confirmar sua identidade ou obter informações adicionais necessárias para localizar e validar o pedido;
• O prazo de até 15 dias úteis para conclusão começa a contar após a confirmação das informações necessárias;
• Enviaremos uma confirmação por e-mail (se fornecido) quando a exclusão ou anonimização for concluída.

5. Escopo da exclusão

A LEGATZ excluirá ou anonimizará os dados pessoais mantidos sob sua responsabilidade nos sistemas da plataforma (histórico de conversas, registros de pipeline e dados de atendimento), quando aplicável e conforme a LGPD.

Dados mantidos diretamente pela clínica ou empresa contratante em seus próprios sistemas (prontuários, agendas, sistemas de gestão) estão fora do escopo desta solicitação e devem ser requeridos diretamente a ela.